Mes: enero 2010

Google y la atencion al cliente

Google a comenzado con buenas criticas en el ambito de telefonia, pero a empezado a tener algunos problemas en atencion al cliente. Parece que el modelo de negocio pensado para la venta de su terminal (solo se  consigue vía web), se olvido del lema “El usuario es lo primero” y el soporte a estos es bastante deficiente.

En la primer semana que el telefono esta en el mercado, los usuarios que ya recibieron su celular “Nexus one” tuvieron algunos problemas con el 3G de su telefono y la compañia T-Mobile (el 3G y el EDGE desaparecen ambos al mismo tiempo, dejando al telefono sin señal por un lapso de tiempo) y no recibieron solucion todavia a esto. La compañia T-Mobile informo que este problema fue reportado y esta siendo investigado.

Por otro lado, los que lo compraron el telefono y no lo recibieron todavia, no tuvieron muchas respuestas a cuanto tiempo tardaría el telefono en llegar a sus manos. Aunque Google creo un foro para las consultas y una pagina para quienes necesitan una linea directa de contacto, ninguna de las opciones responde a las necesidades de los compradores, ya que Google responde con algunos dias de demora las preguntas.

Google olvido un punto importante, la atencion al cliente. Incluso en el caso de iPhone, Apple ofrece apoyo complementario a AT&T (la compañia que lo comercializa), brindando ayuda a los clientes en las Apple Store. Google no tiene mucho más que ofrecer, además de su presencia en la Web.

Aunque Google admitió que hubo un par de problemas en el soporte al cliente y van a mejorar, los usuarios siguen un poco molestos esperando las mejoras.

Via:

Arstechnica

Versión de office modificada sin la tecnología XML de i4i

Hoy se cumplía el plazo para que Microsoft pusiera fin a la venta de su office 2007/03 que contenía la versión del XML que le pertenece a la empresa i4i, obviamente MS no va a dejar de vender uno de sus productos estrella, pero tampoco va a dejar de acatar la orden de la corte, así que puso a la venta una versión modificada sin dicha tecnología. La diferencia entre ambas versiones pasa desapercibida para los usuarios comunes, tanto visualmente como en el precio.

Nuevamente Microsoft aprendió por las malas lo del dicho “no hagas a otros lo que no te gusta que te hagan”

Vía:
Neowin

AOL comienza con los despidos y cierra oficinas en Europa

Luego de su separación de Time Warner, la presentación de su nueva imagen – que por cierto, nadie entiende – Aol dejo en claro que iba a recortar sus gastos e iba a despedir cerca de 2500 empleados ofreciéndoles de hacerlo de manera voluntaria, algunos beneficios más.

Hasta ahí todo bien, pero según un memo a recursos humanos, solo 1100 empleados decidieron aceptar el “retiro voluntario” y que igualmente iban a seguir hasta llegar a la meta deseada de los 2500 y disminuir la fuerza laboral en un tercio incluyendo despidos directos sin preguntas ni nada y empezarían este miércoles a notificar. Los más afectados son los europeos ya que cerraran definitivamente sus oficinas en Suecia y España.

En fin, durísima reestructuración para AOL y obviamente para sus próximos ex empleados.

Vía:
Mashable

Más imágenes del Lephone

El lephone fue presentado en la CES 2010 por la empresa china LENOVO que entre otras cosas también fabrica notebooks. Este teléfono al momento estaría disponible solo para el mercado chino y contará con android en alguno de sus sabores y como accesorio un teclado full QWERTY con un D-PAD aparentemente tan bien colocado que de llegar a venderse por estos lados, sería lo mejor del mundo XD

Pasando por las especificaciones técnicas, el teléfono cuenta con una pantalla de 3.7 pulgadas a una resolución de 480*800 táctil, obvio, WiFi (que raro no lo censuren) Bluetooth, GPS, cámara de fotos con 3MPX y cámara secundaria para video llamadas.

Probablemente Lenovo este tanteando la zona con el tema de los teléfonos ya que este sería su primera incursión en el mercado de la telefonía y es por eso que quizás quieran arriesgarse solo en el mercado local y ver de lanzar alguna versión para los que deseamos desde afuera 😛

Muy lindo teléfono, que posiblemente llegue a dicho mercado a mitad del 2010, a un precio aun no confirmado.

Vía:
Slashgear