Que mejor manera de terminar un buen fin de semana, que con el desarme completo de los equipos mas recientes de Google, el Nexus 4 y 10, ambos desarmados por completo por los genios de iFixit y PowerBookmedic, ambos equipos muestran una relativa facilidad para su desarme y por ende para su reparación. Ambos equipos como podemos ver en las imágenes de cada desarme, no cuentan con ninguna técnica extraña de ensamble y diseño interior como si lo hace Apple por ejemplo con su iPad o iPod.
En fin, no se pierdan el desarme de una Nexus 10 y de un Nexus 4
Hoy en un evento realizado por Google, anunciaron la disponibilidad del flash player final para todos los dispositivos Nexus, la descarga pesa menos de 5mb y es la versión 10.1 del reproductor, este se puede descargar desde el market. Esto a pesar de que es solamente para los teléfonos android Nexus One, demuestra que flash esta aun mas cerca todavía del grueso de los teléfonos con android, pero también muestra que posiblemente se este necesitando de hardware como el del nexus.
Como comentamos casi un mes atras, el soporte a los compradores de Nexus One era muy deficiente…era, porque la gente de Google se puso las pilas y empezo a dar un mejor soporte, y via telefonica.
La nueva linea de soporte (888-48NEXUS) funciona de 7 am a 10 pm y permite hablar con un humano para saber en que proceso de envio esta el telefono pedido o poder quejarse por algun problema con el mismo.
Segun la gente de google, “el soporte telefonico de Google, combinado con una experiencia optimizada de soporte online, permite tener una experiencia superior al cliente del Nexus One “.
Google a comenzado con buenas criticas en el ambito de telefonia, pero a empezado a tener algunos problemas en atencion al cliente. Parece que el modelo de negocio pensado para la venta de su terminal (solo se consigue vía web), se olvido del lema “El usuario es lo primero” y el soporte a estos es bastante deficiente.
En la primer semana que el telefono esta en el mercado, los usuarios que ya recibieron su celular “Nexus one” tuvieron algunos problemas con el 3G de su telefono y la compañia T-Mobile (el 3G y el EDGE desaparecen ambos al mismo tiempo, dejando al telefono sin señal por un lapso de tiempo) y no recibieron solucion todavia a esto. La compañia T-Mobile informo que este problema fue reportado y esta siendo investigado.
Por otro lado, los que lo compraron el telefono y no lo recibieron todavia, no tuvieron muchas respuestas a cuanto tiempo tardaría el telefono en llegar a sus manos. Aunque Google creo un foro para las consultas y una pagina para quienes necesitan una linea directa de contacto, ninguna de las opciones responde a las necesidades de los compradores, ya que Google responde con algunos dias de demora las preguntas.
Google olvido un punto importante, la atencion al cliente. Incluso en el caso de iPhone, Apple ofrece apoyo complementario a AT&T (la compañia que lo comercializa), brindando ayuda a los clientes en las Apple Store. Google no tiene mucho más que ofrecer, además de su presencia en la Web.
Aunque Google admitió que hubo un par de problemas en el soporte al cliente y van a mejorar, los usuarios siguen un poco molestos esperando las mejoras.
Para variar, el teléfono de google presentado ayer en un evento especial, ya paso por las manos de iFixit y como es de costumbre lo desarmaron hasta el último tornillo y nos lo muestran con imágenes de muy buena calidad.
Durante el desarme se encontraron con la sorpresa de que cuenta con un chip wifi capaz de conectarse a redes N pero que está bloqueado por el momento.
A disfrutar un poco de geek pron aquí.
